Tại sao bạn không thể nhìn thấy biển từ tháp Eiffel, và làm sao người Ý có thể nói tiếng Ý. Vào ngày Cá tháng Tư, Invia, một trong những công ty du lịch lớn nhất ở Châu Âu, đã quyết định chia sẻ một số khiếu nại và yêu cầu gây tò mò nhất mà các công ty lữ hành gặp phải. Chúng ta không lạ gì việc phàn nàn và bày tỏ ý kiến của mình, và thường có những nhà vô địch thực sự trong số chúng ta. Họ nâng cao tiêu chuẩn không chỉ về mặt định lượng, tức là họ có thể phàn nàn liên tục mà còn về chất lượng. Giống như khách hàng phàn nàn về việc tiếp viên hàng không từ chối mở cửa sổ để hít thở không khí trong lành. Rằng cửa sổ của một chiếc máy bay không thể mở được, bất kể áp suất quá cao trong cabin ở độ cao mười nghìn mét? Có lẽ khách hàng chỉ đơn giản là không nhận ra điều đó, giống như một khách hàng khác đã đánh giá thấp sự rộng lớn của nước Pháp và phàn nàn rằng không thể nhìn thấy biển từ khách sạn gần tháp Eiffel. Một khiếu nại thích hợp không thể được thực hiện mà không yêu cầu hoàn lại tiền. Một ví dụ cho tất cả là một cặp vợ chồng phàn nàn rằng họ không có đủ thức ăn ở khách sạn. Để chứng minh, khách hàng thậm chí đã gửi một bức ảnh về một bữa tiệc buffet trống trong bữa trưa. Tuy nhiên, họ đã được phục vụ bữa ăn trong suốt kỳ nghỉ. Những khách hàng khác phàn nàn rằng những người thợ sửa chữa đến căn hộ của họ ở Ý để sửa vòi nước chỉ nói được tiếng Ý. Và một khách hàng nào đó muốn hoàn lại tiền vì cô ấy không thể bơi ở Ai Cập do bị cá mập tấn công gần khu nghỉ mát. Cô lập luận rằng không ai đưa cho cô một sắc lệnh chính thức do chính quyền địa phương ban hành và được dịch sang tiếng Séc bởi một phiên dịch viên của tòa án. "Chúng tôi rất coi trọng mọi khiếu nại của khách hàng, chúng là những phản hồi có giá trị đối với chúng tôi. Họ giúp chúng tôi và các đối tác của chúng tôi về phía các công ty du lịch, khách sạn và các dịch vụ khác để cải thiện dịch vụ cũng như trải nghiệm kỳ nghỉ của khách hàng. Bạn chỉ cần suy nghĩ xem điểm đến có thực sự phù hợp với mình hay không. Nếu tôi không muốn dành kỳ nghỉ của mình giữa đám đông người, tôi sẽ đến với thiên nhiên thay vì một thành phố lớn. Nếu tôi không thích nước mặn, tôi thà lên núi," Jiřina Ekrt Jirušková, công ty du lịch Invia khuyên. Yêu cầu của khách hàng có xu hướng kỳ quặc như khiếu nại. Ví dụ, một cặp vợ chồng yêu cầu giảm giá nuôi con chỉ để sau đó biết rằng con trai họ đã 28 tuổi. Và đối với một quý ông nào đó, hãng hàng không đã làm mất vali của anh ta và anh ta có quyền được hoàn trả tiền mua quần áo cần thiết. Nhưng mọi người đều xác định những gì cần thiết theo cách riêng của họ, và đối với anh ấy, thuật ngữ này rõ ràng bao gồm, chẳng hạn như một chiếc khăn cashmere, bởi vì anh ấy đã chi hơn 2.000 euro cho những thứ cần thiết tương tự. Các loại nghiên cứu về hôn nhân hoặc quan hệ đối tác cũng rất thú vị. Ví dụ, một khách hàng yêu cầu tình nhân của anh ta nói rằng anh ta đã được chọn ngẫu nhiên để nâng cấp lên hạng thương gia. Anh mua cho vợ vé hạng phổ thông, nhưng trả thêm tiền cho mình. Cho dù anh ta muốn có thêm không gian cho đôi chân của mình hay muốn giữ vợ càng xa anh ta càng tốt, sẽ không ai phát hiện ra. Một khách hàng khác ước rằng phòng đôi của anh ta có các giường riêng biệt và cách xa nhau nhất có thể, lý tưởng nhất là ngăn cách bằng vách ngăn - tình nhân của anh ta được cho là ngáy không chịu nổi. Xem thêm: vịnh san hô Nha Trang Xem thêm: vịnh san hô Nha Trang
