Cách sử dụng phần mềm hỗ trợ bán hàng S2Retail để bán hàng online Facebook

​

Ngày nay bán hàng online, nhất là bán hàng trên mạng xã hội đã trở nên rất phổ biến đối với người dân Việt. Trong đó, Facebook là kênh có tỷ lệ bán hàng chiếm thứ hạng đầu. Hàng loạt phần mềm hỗ trợ bán hàng Facebook cũng theo đó ra đời để giải quyết nhiều vấn đề phát sinh trong quá trình kinh doanh của các chủ shop.




Trên thị trường hiện nay có một vài phần mềm hỗ trợ bán hàng online trên Facebook thông dụng được nhiều người tin dùng và đánh giá là dễ sử dụng, hiệu quả cao. Chúng hỗ trợ tốt việc quản lý bán hàng, chăm sóc khách hàng, góp phần tối ưu quảng cáo, xây dựng thương hiệu cũng như giảm được thời gian và chi phí vận hành.




Có rất nhiều những phần mềm bán hàng trên facebook là những công cụ giúp bạn tìm kiếm khách hàng, tạo ra danh sách khách hàng tiềm năng, và cũng có những công cụ hỗ trợ quản lý tin nhắn, quản lý fanpage hay trả lời tự động… Trong đó S2Retail là phần mềm hỗ trợ bán hàng Facebook không chỉ giúp người dùng quản lý được công việc của mình mà còn có thể mang lại hiệu quả kinh doanh tốt hơn hẳn so với những phần mềm quản lý bán hàng cùng loại khác.




Không chỉ có giao diện được đánh giá là thân thiện, dễ sử dụng mà Phần mềm hỗ trợ bán hàng S2Retail còn hoạt động khá mượt mà. Dù bạn không phải là người có kỹ năng máy tính tốt cũng có thể dễ dàng làm quen và sử dụng Phần mềm hỗ trợ bán hàng S2Retail thuần thục chỉ sau 30- 45p tập làm quen.




Những ưu điểm khi sử dụng Phần mềm hỗ trợ bán hàng S2Retail trên Facebook




Tuy nhiên, giá trị thật sự của Phần mềm hỗ trợ bán hàng S2Retail không chỉ nằm ở giao diện hay cảm giác khi click chuột, mà còn kể đến những tính năng bên trong, những công cụ tuyệt vời mà bạn chỉ có thể tìm thấy ở Phần mềm hỗ trợ bán hàng S2Retail chứ không phải phần mềm bán hàng nào khác.




Tất cả những tính năng này đều miễn phí và được cung cấp đi kèm với các gói dịch vụ mà bạn đang sử dụng.




Nhận tin nhắn và phản hồi nhanh chóng

Một trong những điều khiến người mua, dù khó tính đến mấy, đó chính là thái độ của người chủ hay với công việc bán hàng online thì có thể coi, đó là tốc độ trả lời tin nhắn của người bán với những mối quan tâm, vấn đề của người mua.




Phần mềm hỗ trợ bán hàng S2Retail có tốc độ xử lý dữ liệu cực nhanh, đặc biệt phiên bản mới được nâng cấp và tối ưu hoá triệt để các tính năng cho phép người sử dụng có thể nhận được tin nhắn của khách hàng một cách nhanh nhất, từ đó có thể phản hồi lại các thắc mắc của họ trong quá trình bán hàng.

​

Quản lý nhiều fanpage trên 1 màn hình

Phần mềm hỗ trợ bán hàng S2Retail không chỉ là phần mềm hỗ trợ bán hàng, mà đây còn là một dịch vụ quản lý fanpage vô cùng hiệu quả. Điểm đáng chú ý, đó là không chỉ một, mà bạn có thể kết nối cùng lúc hai hoặc nhiều fanpage. Phần mềm này sẽ tự động cập nhật dữ liệu và chia các bình luận, tin nhắn của khách hàng ở từng fanpage thành từng mục riêng biệt, khác nhau.




Mỗi page này cũng được đánh dấu để người dùng dễ dàng nhận ra từng gian hàng cũng như có thể xử lý toàn bộ thông tin chỉ trên một màn hình duy nhất mà không cần click hay thay đổi màn hình khác trong quá trình làm việc.




Thông báo khi có hội thoại mới

Như vừa nói, toàn bộ thông tin (tin nhắn và bình luận) của một khách hàng bất kỳ đều sẽ được tập trung tại giao diện chính của Phần mềm hỗ trợ bán hàng S2Retail. Và mỗi khi nhận được một phản hồi, tin nhắn mới, phần mềm sẽ thông báo để chủ gian hàng biết, tin nhắn đó tới từ fanpage nào?




Tính năng này không những giúp bạn chủ động trong việc lựa chọn ưu tiên trang nào, mà còn giúp chúng ta không bị bỏ lỡ, trôi mất các câu hỏi từ phía người mua hàng.




Trả lời comment, tin nhắn tự động

Với các phần mềm bán hàng khác, chúng ta có thể sẽ phải tự mình trả lời tin nhắn của khách. Điều này sẽ vừa làm mất thời gian khi phải liên tục click chuột, rồi gõ, chat và nhập câu trả lời cho từng khách hàng, vừa khiến công việc không hiệu quả.




Tuy nhiên, với phần mềm hỗ trợ bán hàng S2Retail chúng ta có một tính năng đặc biệt, cho phép người dùng có thể soạn trước một câu mẫu, sau đó lưu lại trên hệ thống. Với mỗi khách hàng mới khi lần đầu ghé qua shop của bạn và hỏi, phần mềm sẽ tự động gửi cho họ mẫu câu này. Đó có thể là lời chào, tư vấn, thông báo khuyến mãi hay hàng mới về... tùy bạn thiết lập.




Tạo mẫu câu trả lời nhanh

Cũng giống như trên, việc tạo câu trả lời tự động để Phần mềm hỗ trợ bán hàng S2Retail trả lời nhanh cho từng câu hỏi đặc trưng của khách. Ví dụ như câu hỏi về màu sắc, về mẫu mã, về giá cả hay chất lượng sản phẩm.




Chúng ta cũng có thể đặt trước những từ khoá, phím tắt để dễ dàng phân loại câu trả lời, thay vì nhập lại một vài câu quen thuộc với hàng trăm khách, bạn chỉ cần nhấn một phím đơn giản nào đó là được.




Ngoài những tính năng nổi bật như trên Phần mềm hỗ trợ bán hàng S2Retail còn cung cấp rất nhiều tiện ích khác để phục vụ tối đa người dùng trong việc bán hàng và quản lý bán hàng Facebook như:




- Phần mềm tự động bắt thông tin của khách lưu lại và in ra đơn hàng để bạn kẹp với sản phẩm mà khách được chốt chỉ 1 cái click chuột trong lúc livestream.

- Phần mềm hỗ trợ bán hàng S2Retail sẽ thông báo cho biết ai đã có thông tin đầy đủ, ai chưa cho thông tin. Đặc biệt sẽ cảnh báo cho bạn ai từng bom hàng, từng xả hàng của bạn để bạn không chốt hàng cho họ.

- Thống kê và lọc comment khách có thông tin đặt hàng. Phần mềm sẽ giúp bạn thống kê lại số người đã từng comment trong bài livestream của bạn. Cũng như giúp bạn lọc ra khách nào mua hàng và có thông tin. Đồng thời sẽ gộp và tất cả comment của khách, giúp bạn dễ dàng biết họ đã đặt gì khi xem lại bài livestream cũ.

- Phân biệt khách hàng cũ và mới nhờ lưu lại mọi dữ liệu của khách từng mua hàng.

- Hiển thị cảnh báo khách từng “bom hàng”.

- Thống kê chi tiết lượt like, comment và share ngay trong lúc live.

- Hỗ trợ chốt đơn, dồn tất cả các đơn của khách hàng mua trong nhiều lần livestream khác nhau và gửi cùng lúc chính xác.

- Ẩn comment tránh để lộ thông tin khách hàng cho đối thủ.

- Kết nối với các đơn vị vận chuyển.




Phần mềm hỗ trợ bán hàng S2Retail đơn giản hóa quy trình bán hàng cho doanh nghiệp. Từ đó giúp bạn tối ưu doanh thu và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp! Bạn có thể truy cập s2retail.vn để nhận nhiều hơn thông tin về phần mềm nhé!