Chốt đơn hàng Livestream hiệu quả với Phần mềm hỗ trợ bán hàng S2Retail

Phương hướng kinh doanh online hiện nay trên thị trường đang là một phương thức kinh doanh đầy tiềm năng. Nhờ sự phát triển của mạng internet mà người tiêu dùng ngày càng thích việc mua sắm online, vừa tiết kiệm thời gian và công sức mua hàng mà hàng hóa sẽ được vận chuyển đến đúng địa điểm mong muốn.

Việc kinh doanh online càng được nhiều người hướng đến thì đồng nghĩa với thị trường kinh doanh online càng cạnh tranh cao, đòi hỏi các nhà kinh doanh online phải có những chiến lược riêng thu hút khách hàng.

So với bán hàng và làm marketing truyền thống thì bán hàng online giúp khách hàng dễ tiếp cận sản phẩm hơn. Tuy nhiên, nếu chủ shop chưa có nhiều kinh nghiệm bán hàng online thì sẽ gặp không ít khó khăn như việc quản lý cửa hàng chồng chéo, thiếu nguồn lực, kinh nghiệm quản lý đơn hàng, dễ bị sót đơn….Vậy làm thế nào để giải quyết các khó khăn này?

Việc bán hàng online giúp khách hàng có thể tham khảo nhiều sản phẩm cùng một lúc tại các đơn vị khác nhau, có nghĩa khi khách hàng đang nghe tư vấn bên mình thì cũng có thể đang nghe và tìm hiểu sản phẩm ở bên khác. Vậy nên việc kinh tranh sẽ trở nên phức tạp hơn rất nhiều, điều này đòi người bán phải thật nhanh nhạy, chốt đơn nhanh chóng, tránh để khách hàng thay đổi ý định mua hàng.



Ngày nay hầu hết các shop đều tận dụng kênh bán hàng từ trang thương mại điện tử, facebook và zalo. Để kiếm được đơn hàng, các chủ shop đã phải đầu tư không ít nhân sự xây dựng hình ảnh và livestream giới thiệu sản phẩm. Chốt được một đơn hàng đã khó, nhiều shop còn bức xúc khi đối thủ vào cướp đơn hàng. Tuy nhiên, nếu bạn biết cách quản lý fanpage của mình thì tình trạng cướp đơn không phải là vấn đề quá lớn.

Cách đơn giản nhất để khắc phục tình trạng cướp đơn là ẩn bình luận và thông tin khách hàng. Nếu số lượng đơn hàng của bạn nhỏ thì có thể ẩn bằng cách thủ công. Nhưng nếu lượng người xem và bình luận quá lớn thì việc ẩn thủ công rất dễ bị sót đơn. Thậm chí nếu bạn không nhanh tay thì đối thủ đã vào cướp đơn của bạn rồi.

Một gợi ý cho bạn là sử dụng Phần mềm hỗ trợ bán hàng S2Retail của Công ty PAP Technolog. Phần mềm hỗ trợ bán hàng S2Retail sẽ giúp người bán hàng ẩn comment một cách tự động đồng thời lưu thông tin khách hàng vào kho dữ liệu làm data cho bộ phận sale chốt đơn hay sử dụng cho các chương trình khuyến mãi về sau.

Phần mềm còn có tính năng chốt đơn hàng ngay trong buổi livestream, bạn không cần phải mất hàng giờ ngồi dò lại tất cả các đơn hàng trong buổi livestream. Bên cạnh đó, bạn có thể ẩn comment bom hàng, comment của đối thủ gây nhiễu quá trình live. Như vậy, với phần mềm quản lý bán hàng thì tình trạng sót đơn hay cướp đơn sẽ được khắc phục một cách triệt để. Việc của người bán hàng lúc này là chỉ việc gọi điện tư vấn và chốt đơn cho khách.

Bằng phần mềm hỗ trợ lý bán hàng S2Retail, bạn có thể tích hợp các đơn vị vận chuyển và theo dõi đơn hàng dễ dàng hơn. Nếu shop của bạn đang gặp khó khăn trong việc kết nối với đơn vị vận chuyển hay muốn triển khai chương trình ship COD thì phần mềm quản lý bán hàng online giúp bạn xử lý triệt để vấn đề này.

Phần mềm hỗ trợ bán hàng S2Retail giúp các bạn quản lý fanpage hiệu quả: quản lý comment, inbox, ẩn comment linh hoạt, quản lý đơn hàng, quản lý khách hàng, vận chuyển, hỗ trợ bán hàng hiệu quả. Phần mềm hỗ trợ bán hàng S2Retail hỗ trợ tính năng Livestream chốt đơn tự động và quản lý đơn hàng online khi Livestream.

Với những tính năng mới:

– Phân biệt khách hàng cũ và mới nhờ lưu lại mọi dữ liệu của khách từng mua hàng.

– Hiển thị cảnh báo khách từng “bom hàng”.

– Thống kê chi tiết lượt like, comment và share ngay trong lúc live.

– Hỗ trợ chốt đơn, dồn tất cả các đơn của khách hàng mua trong nhiều lần livestream khác nhau và gửi cùng lúc chính xác.

– In phiếu thông tin, đơn hàng ngay lúc live bao gồm: tên, số điện thoại, địa chỉ, mã hàng khách đã chọn, comment khách hàng…

– Thống kê, quản lý hàng còn hay đã bán hết ngay lúc livestream.

– Ẩn comment tránh để lộ thông tin khách hàng cho đối thủ.