Ngành bán lẻ muốn thắng lớn phải tấn công cả online lẫn offline

Sự kiện mua sắm trực tuyến lớn nhất thế giới trong năm cho thấy ngành bán sỉ sẽ chẳng thể loại bỏ hẳn khu mua sắm truyền thống.

Jones Lang LaSalle (JLL) Việt Nam vừa công bố thưa mới nhất về thiên hướng bán lẻ bách chiến bách thắng. Đơn vị này cho biết, khi quan sát diễn biến những ngày hội bán hàng trực tuyến lớn nhất năm diễn ra có thể kết luận rằng mua sắm truyền thống (ngoại tuyến) vẫn chưa đến lúc hết thời như nhiều người lầm tưởng. nghe doc chuyen dem khuya canh sat dac nhiem texas

Doanh số bán hàng vào Ngày đơn thân ở Trung Quốc đã đạt kỷ lục 30,8 tỷ USD, cao hơn năm ngoái tới 27%. Tuy nhiên, so với cùng kỳ năm trước, con số này đánh dấu sự tăng trưởng chậm nhất trong lịch sử 10 năm, một tín hiệu cho thấy những thách thức từ sự gia tăng của thương nghiệp điện tử, Paige Chuang, Giám đốc bán buôn của JLL Trung Quốc, cho biết.

Ngày đơn thân hàng năm rơi vào ngày 11/11, được gọi là ‘Nhân đôi 11’ tại Trung Quốc. Lễ hội này bắt đầu như một chiến dịch chống lại lễ người tình Valentines, nhằm dỗ dành những người đơn thân tiêu tiền và từ đó trở nên một sự kiện tiêu dùng lớn trên thế giới, song hành với sự phát triển của tầng lớp trung lưu ở Trung Quốc. Người tiêu dùng Trung Quốc đổ xô đến các trọng tâm mua sắm trong ba tuần trước ngày này để săn hàng giảm giá.

giám đốc điều hành JLL Việt Nam, Stephen Wyatt cho biết, thu nhập khả dụng tăng, tốc độ tỉnh thành hóa và mức sống càng ngày càng tăng giúp Việt Nam trở nên một trong những nền kinh tế mới nổi năng động nhất khu vực Đông Nam Á. xã hội trung và thượng lưu tại Việt Nam tăng trưởng nhanh nhất trong khu vực và con số này sẽ tăng gấp đôi trong thời đoạn 2014-2020.

​

Xếp hàng mua thời trang giảm giá tại Hà Nội dịp Black Friday. Ảnh: Anh Tú

​

Người tiêu dùng thuộc từng lớp này với thu nhập trên 15 triệu đồng một tháng (714 USD) chính là những khách hàng tiềm năng cho các nhà bán sỉ. cho nên, không có gì ngạc nhiên khi các trang thương nghiệp điện tử "cháy hàng" và trọng điểm thương nghiệp chật kín người mua sắm vào dịp Black Friday mới đây. nghe doc truyen dem khuya mp3 tren sa mac va trong rung tham

áo xống, trang phục thể thao và trang thiết bị, mỹ phẩm và đồ điện tử đứng đầu danh sách mua sắm của người tiêu dùng trực tuyến. Ở cửa hàng truyền thống, người tiêu dùng chi tiền cho đồ ăn và thức uống, phòng gym, đồ lót và dịch vụ tiêu khiển như vé xem phim và khu vui chơi trẻ em, tuốt luốt đều chạy chương trình khuyến mãi đặc biệt.

Alibaba, công ty bán lẻ lớn nhất Trung Quốc đã thiết lập cửa hàng pop-up giảm giá với chương trình khuyến mãi phối hợp với cửa hàng truyền thống, khuyến khích người tiêu dùng không chỉ mua hàng trực tuyến mà còn đến các trọng điểm mua sắm.

Starbucks đã cho chạy một trong những chiến dịch ngoại tuyến - trực tuyến quy mô lớn chỉ vài tháng sau khi thông báo quan hệ đối tác với Alibaba. Chương trình khuyến mãi tại cửa hàng đã xúc tiến doanh số bán hàng tại các cửa hàng cà phê trên 11 thành phố của Trung Quốc, trong khi các ưu đãi duyệt y ứng dụng phân phối thực phẩm của Alibaba, Ele.me, đã giúp nâng số lượng các đơn đặt hàng trực tuyến vào cuối tuần.

Từ khởi đầu trực tuyến, Alibaba dần chuyển sang cửa hàng truyền thống. Công ty này mua lại InTime, một chuỗi cửa hàng bách hóa, vào năm 2017. Siêu thị Hema của InTime là biểu trưng của thiên hướng trực tuyến - ngoại tuyến, nơi người tiêu dùng đi vào cửa hàng, mua đồ và đi về mà không cần tương tác với con người.

"thiên hướng tiêu dùng phối hợp trực tuyến - ngoại tuyến đã tạo được đà phát triển một đôi năm và ngành bán lẻ truyền thống hiện có thể lạc quan hơn về mai sau," Brown nói thêm.

Nhiều người chỉ xem Ngày Độc thân là một chiến dịch tiếp thị không hơn không kém. Và sự tăng trưởng chậm lại là điều đáng lo ngại trong nền kinh tế, nơi mà thị trường chứng khoán của Trung Quốc tăng trưởng chậm chạp và chiến tranh thương mại Mỹ đang góp phần đe dọa sự tăng trưởng này.

"Đó là một sai trái khi nghĩ Ngày Độc thân chỉ để cổ súy cho Chủ nghĩa Tiêu dùng. Người tiêu dùng toàn cầu ngày càng giàu hơn và tinh tế hơn trong việc mua sắm, họ sẵn sàng đón nhận những ý tưởng mới," Brown nhấn mạnh. Chuyên gia này cho hay các nhà điều hành trọng điểm mua sắm đang chạy đua tạo trải nghiệm mua sắm tốt hơn và chạy chương trình khuyến mãi để lôi cuốn người tiêu dùng truyền thống.

Alibaba đã coi trực tuyến - ngoại tuyến là khuynh hướng "bán sỉ mới", hoan hô nó là vị cứu tinh cho ngành bán lẻ ở nền kinh tế lớn thứ hai thế giới. Các nhà bán buôn khởi đầu bằng cửa hàng trực tuyến có thể thu lợi tại cửa hàng truyền thống bằng những dữ liệu thu thập được qua internet. Bằng cách lập hồ sơ thói quen mua sắm trực tuyến và đưa ra nhận định đúng đắn, họ có thể cuốn sự quan tâm của người tiêu dùng mà không phao phí không gian.

Cách tiếp cận khách hàng mang tính công nghệ là một bài học cho các chủ nhà bán buôn và các nhà phát triển trên toàn thế giới, theo James Hawkey, giám đốc bán lẻ JLL Trung quốc. "bán lẻ ở Trung Quốc đã đạt đỉnh của bán lẻ truyền thống; nó không còn chỉ đơn giản là một nơi để mua hoặc bán hàng hóa và dịch vụ," ông nói.